Depuis sa création en 2013 par Samir Boucherim, Central Cruise s’est imposé comme un acteur incontournable dans l’univers des agences de voyages en ligne spécialisées dans les croisières. Fondée à Nice, cette entreprise a su se démarquer grâce à son offre variée et personnalisée, attirant ainsi une clientèle toujours plus exigeante.
L’évolution du positionnement vers le luxe
En 2019, Central Cruise a pris une décision stratégique en diversifiant son portefeuille de services pour inclure des options de croisières de luxe et Premium.
Cette initiative vise essentiellement à répondre aux désirs d’une clientèle à la recherche d’expériences haut de gamme en mer.
Les croisières de luxe offrent des prestations exclusives, incluant des suites somptueuses, des repas gastronomiques et des escales sur des destinations exotiques.
Cette volonté de se positionner sur le segment premium s’accompagne également de partenariats avec des compagnies de renom.
Un exemple probant est la possibilité désormais offerte aux clients de réserver sa croisière avec Costa Croisières, une marque largement reconnue pour ses services exceptionnels et son attention au détail.
Les services offerts par Central Cruise
Une large gamme de croisières classiques
Initialement, Central Cruise a débuté sur le marché des croisières classiques. Plusieurs centaines de destinations sont proposées via une quarantaine de compagnies de croisières partenaires.
Voici quelques traits distinctifs :
-Itinéraires variés couvrant les Caraïbes, la Méditerranée, l’Asie, et bien plus encore.
–Options de réservation sur mesure permettant de planifier chaque détail selon les préférences personnelles du voyageur.
-Accompagnement personnalisé depuis la réservation jusqu’à la fin de la croisière.
Le portail dédié aux croisières de luxe et Premium
Pour mieux servir la demande croissante pour des propositions ultra-personnalisées, Central Cruise a lancé un site spécifiquement orienté sur l’offre croisière de luxe.
Cela comprend :
-Des yachts privés comme « Le Lapérouse » de la compagnie Ponant.
-Des services exclusifs tels que des excursions privées, des dîners élaborés par des chefs étoilés, et des cabines avec balcon privé.
-L’accès à des événements spéciaux et des activités culturelles uniques à bord et à terre.
Une approche distinctive basée sur le sur-mesure
L’un des points forts de Central Cruise est son engagement envers le service client personnalisé.
Contrairement aux agences traditionnelles où les offres sont souvent standardisées, Central Cruise permet à ses clients de créer des expériences de croisières véritablement adaptées à leurs goûts et besoins spécifiques, garantissant ainsi une expérience mémorable pour chaque voyageur.
Un modèle de transparence et de confiance
Central Cruise se distingue également par son engagement envers la transparence et la satisfaction client. En effet, l’agence met un point d’honneur à fournir des informations claires et détaillées sur toutes ses offres.
Les descriptions de croisières sont complètes, incluant non seulement les destinations et les services à bord, mais aussi les avis des précédents voyageurs, les conditions tarifaires, et les éventuelles promotions en cours.
Cette transparence permet aux clients de faire des choix éclairés, en toute confiance.
De plus, Central Cruise s’appuie sur une équipe de conseillers expérimentés et passionnés, toujours disponibles pour répondre aux questions des clients.
Ces experts en croisières sont formés pour comprendre les besoins spécifiques de chaque voyageur, qu’il s’agisse d’une famille en quête d’une aventure en mer, d’un couple cherchant une escapade romantique, ou d’un groupe d’amis souhaitant vivre une expérience inoubliable.
Ce service client de qualité est un autre facteur clé de la fidélisation des clients de Central Cruise.
Une expansion internationale en perspective
Fort de son succès en France, Central Cruise ne cache pas ses ambitions internationales. La société envisage d’étendre son modèle à d’autres marchés européens, en capitalisant sur son expertise et son savoir-faire.
Cette expansion vise à répondre à une demande croissante pour des voyages en mer, qui séduit un public toujours plus large, attiré par les charmes de la croisière et la variété des offres proposées.
Pour soutenir cette croissance, Central Cruise investit dans des technologies de pointe, notamment une plateforme de réservation en ligne toujours plus performante.
Cette plateforme est conçue pour offrir une expérience utilisateur fluide, avec des fonctionnalités innovantes telles que la visualisation des cabines en 3D, la possibilité de personnaliser son itinéraire, et l’accès à des services supplémentaires comme la réservation d’excursions ou de prestations à bord.
Une responsabilité écologique affirmée
Consciente des enjeux environnementaux, Central Cruise s’engage également dans une démarche de développement durable.
L’entreprise encourage ses partenaires à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement, comme l’utilisation de carburants moins polluants, la gestion responsable des déchets, et la protection des écosystèmes marins.
De plus, Central Cruise propose des croisières éco-responsables, qui permettent aux voyageurs de découvrir des destinations tout en minimisant leur empreinte écologique. Ces initiatives renforcent l’image de la société comme une entreprise moderne, soucieuse de son impact sur la planète.
Des perspectives d’avenir prometteuses
Avec une offre diversifiée, un service client personnalisé, une transparence exemplaire, et une démarche écologique, Central Cruise est bien positionnée pour continuer à croître dans le secteur des croisières.
L’entreprise prévoit d’élargir encore son portefeuille de destinations et de services, afin de répondre aux attentes d’une clientèle toujours plus exigeante.
